Una vez construidas, probadas y embaladas las máquinas, el siguiente paso es embarcarlas.
Para la mayoría de nuestrosMáquinas circularesyMáquinas de enclavamientoEso significa dirigirse al puerto de Xiamen. Normalmente es sencillo: organizamos el camión durante el día y llega al puerto esa misma noche.
La mayoría de las veces, las cosas salen exactamente como estaban planeadas.
Pero a veces no lo hacen.
Hace poco recibimos un envío cuyo camión llegó a Quanzhou por la tarde, en horario habitual. Nos preparamos para cargar como siempre, pero algo no cuadraba. Al revisar el número de contenedor con atención, vimos que no era el que habíamos reservado.
La única opción era devolver el camión a Xiamen para cambiarlo por el contenedor correcto.
Para cuando se solucionó el problema, el plazo ya había expirado. Lo que debería haber sido una carga rutinaria durante el horario laboral se convirtió en una larga espera. No quedaba más remedio que esperar a que volviera el contenedor correcto.
Cuando finalmente llegó a Quanzhou, ya era fuera del horario laboral.
Aun así, decidimos cargarlo esa misma noche.
Una a una, las máquinas se introdujeron en el contenedor con la ayuda de la carretilla elevadora. Cada máquina circular y máquina de enclavamiento debía colocarse con cuidado, alinearse y sujetarse correctamente antes de que pudiera entrar la siguiente. No es un proceso rápido. No se puede apresurar sin generar problemas posteriormente.
Mientras trabajábamos, el cielo se oscureció. La carga se prolongó hasta la noche.
Para cuando se aseguró la última máquina, ya eran más de las nueve.
Solo después de asegurarnos de que todo estaba correctamente cargado, enviamos el camión de nuevo a su destino, esta vez con el contenedor correcto y todo en su sitio.
No fue una gran crisis. Pero me recordó lo fácil que es que pequeños fallos logísticos trastoquen todo el proceso. Más aún, me demostró que es tan importante sacar las máquinas a la venta como fabricarlas correctamente.
A Máquina circularo unMáquina de enclavamientoNo se trata solo de que funcione bien. También tiene que llegar al cliente en perfectas condiciones y a tiempo. Y a veces eso significa afrontar lo inesperado sin escatimar esfuerzos.
Cuando se producen retrasos, no nos apresuramos ni damos por terminado el trabajo a medias. Nos tomamos el tiempo necesario para asegurarnos de que se haga correctamente.
Porque la cuestión es la siguiente: cada día que esa máquina está parada, el cliente no la usa, no produce tela, no gana dinero. Y si no ganan dinero, ¿qué sentido tiene? Cuentan con nosotros para que entreguemos a tiempo y así puedan cumplir con sus propios plazos. Así es como debería funcionar. Si a ellos les va bien, a nosotros nos va bien. Así de simple.
Así que, si un camión llega tarde o el contenedor es incorrecto, no nos encogemos de hombros y lo posponemos para mañana. Nos quedamos. Lo cargamos esa misma noche. Porque su tiempo es importante, y que llegue a tiempo es fundamental.
Una vez que se cierre la puerta del contenedor y el camión se dirija a Xiamen, estará un paso más cerca de su fábrica. Y ahí es donde debe estar.
Morton — Soluciones avanzadas para tejer