Tuvimos unaMáquina circularHace unos meses nos dio más problemas que cualquier otra cosa en mucho tiempo. No porque algo estuviera roto, sino porque no producía una tela con el aspecto adecuado.

El cliente nos envió la muestra de hilo y la ficha técnica. Sobre el papel, todo parecía correcto. Pero al realizar la primera prueba, la superficie de la tela presentaba una ligera irregularidad. No era suficiente para que no pasara la inspección, pero sí para que se notara con buena luz. Probablemente, la mayoría lo habría aceptado. Nosotros no.

Así que cambiamos el hilo y volvimos a intentarlo. Seguía ahí.

Luego, sacamos otro lote de nuestro propio inventario: la misma cantidad, pero de otro proveedor. Mejoró un poco, pero no mucho. Para entonces, dos de nuestros técnicos estaban allí parados, mirando la máquina, tratando de averiguar qué nos faltaba.

Ajustamos la sincronización de esa máquina circular tres veces. Cada vez parecía funcionar bien durante unos metros, pero luego volvía a aparecer ese patrón tenue. Uno de nuestros empleados más veteranos —lleva más de veinte años en esto— vino un sábado porque le molestaba. Trajo su propia lupa y se quedó allí observando cómo se acoplaban las agujas.

Al final, resultó que el problema no era de la máquina. El hilo tenía una torsión irregular entre los conos. Tardamos aproximadamente una semana en descubrirlo. Nos pusimos en contacto con el cliente, le explicamos la situación, nos enviaron un nuevo lote y, finalmente, la tela quedó como debía.

ElMáquina de enclavamientoEl envío que hicimos casi al mismo tiempo tuvo su propio problema. Un problema diferente: la uniformidad de la puntada empezó a variar ligeramente después de unas horas. Hicimos que nuestro técnico de calibración volviera dos veces solo para comprobar de nuevo la altura de los platinas. Repetía que "estaba dentro de las especificaciones", pero se notaba que él tampoco estaba convencido.

Así que desmontamos la sección de la leva, limpiamos todo y la volvimos a montar con un nuevo juego de agujas, solo para asegurarnos.

Para cuando ambas máquinas dejaron de funcionar, creo que cinco personas diferentes las habían revisado. Quizás demasiado. Pero nadie quería ser quien dejara pasar algo que no le parecía correcto.

A veces me pregunto si dedicamos demasiado tiempo a este tipo de cosas. Aunque, pensándolo bien, cada vez que hemos hecho algo con prisas en el pasado, nos ha salido mal después.

Así que ahora repetimos el proceso. Cambiamos el hilo otra vez. Ajustamos la sincronización otra vez. Llamamos a alguien si es necesario. Es más lento, claro. Pero al menos cuando algo sale de aquí, sabemos qué estamos enviando.

Morton — Soluciones avanzadas para tejer