La comunicación ya no es sólo una función “suave”.

La comunicación puede mejorar el desempeño de la empresa e impulsar el éxito empresarial.¿Cómo podemos establecer una comunicación eficaz y una gestión del cambio?

Fundamental: comprender la cultura y el comportamiento

El propósito de una comunicación eficaz y una gestión del cambio es promover el comportamiento positivo de los empleados, pero si no existe una cultura corporativa y una conciencia conductual como base, las posibilidades de éxito corporativo pueden reducirse.

Si no se puede motivar a los empleados para que participen y respondan positivamente, incluso la estrategia empresarial más destacada puede fracasar.Si una empresa propone una propuesta estratégica innovadora, entonces todos los empleados deben llevar a cabo activamente un pensamiento innovador y compartir puntos de vista innovadores entre sí.Las empresas más exitosas construirán activamente una cultura organizacional que sea consistente con su estrategia corporativa.

Las prácticas comunes incluyen: aclarar qué grupos de empleados y qué elementos culturales son necesarios para respaldar los objetivos estratégicos de la empresa;clasificar a los empleados de la empresa y aclarar qué puede motivar el comportamiento de diferentes grupos de empleados para que puedan ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos;De acuerdo con la información anterior, formular condiciones de empleo y recompensas e incentivos para cada grupo de empleados clave en función del ciclo de vida del talento.

Fundación: Construir una propuesta de valor atractiva para los empleados y ponerla en práctica.

La Propuesta de Valor para los Empleados (PVE) es el “acuerdo de trabajo”, que incluye todos los aspectos de la experiencia de los empleados en la organización, incluidos no sólo los beneficios de los empleados (experiencia laboral, oportunidades y recompensas), sino también los retornos esperados por los empleados. la organización (competencias básicas de los empleados), esfuerzo activo, superación personal, valores y comportamiento).

Las empresas eficientes tienen un desempeño sobresaliente en los siguientes tres aspectos:

(1). Las empresas eficientes aprenden del método de dividir el mercado de consumo y dividen a los empleados en diferentes grupos según sus habilidades o roles, así como sus diferentes características personales y posicionamiento social.En comparación con las empresas de baja eficiencia, las empresas de alta eficiencia tienen el doble de probabilidades de dedicar tiempo a comprender qué motiva a los diferentes grupos de empleados.

(2). Las empresas más eficientes crean propuestas de valor diferenciadas para los empleados para cultivar la cultura y los comportamientos requeridos por la organización para lograr sus objetivos estratégicos comerciales.Las empresas más eficientes tienen tres veces más probabilidades de centrarse en los comportamientos que impulsan el éxito de la empresa en lugar de centrarse principalmente en los costos del proyecto.

(3). La eficacia de los directivos en las organizaciones más eficientes es sobresaliente a la hora de cumplir las propuestas de valor de los empleados.Estos gerentes no sólo explicarán las “condiciones de empleo” a los empleados, sino que también cumplirán sus promesas (Figura 1).Las empresas que tienen una PVE formal y alientan a los gerentes a hacer un uso completo de la PVE prestarán más atención a los gerentes que implementan la PVE.

Estrategia: movilizar a los directivos para llevar a cabo una gestión eficaz del cambio

La mayoría de los proyectos de cambio corporativo no lograron los objetivos establecidos.Sólo el 55% de los proyectos de cambio tuvieron éxito en la etapa inicial, y sólo una cuarta parte de los proyectos de cambio lograron éxito a largo plazo.

Los gerentes pueden ser un catalizador para un cambio exitoso; la premisa es preparar a los gerentes para el cambio y hacerlos responsables de su papel en el cambio corporativo.Casi todas las empresas ofrecen formación profesional a los directivos, pero sólo una cuarta parte de las empresas cree que esta formación realmente funciona.Las mejores empresas aumentarán su inversión en formación directiva, para poder dar a sus empleados más apoyo y ayuda durante el período de cambio, escuchar sus demandas y dar una retroalimentación firme y poderosa.

Comportamiento: construir una cultura comunitaria corporativa y promover el intercambio de información.

En el pasado, las empresas se centraban en mantener relaciones laborales jerárquicas y establecer vínculos claros entre el trabajo de los empleados y los comentarios de los clientes.Ahora, los empleados interesados ​​en las nuevas tecnologías están estableciendo una relación de trabajo más relajada y colaborativa en línea y fuera de línea.Las empresas con mejor desempeño están construyendo comunidades corporativas, cultivando la simbiosis entre empleados y empresas en todos los niveles.

Al mismo tiempo, los datos muestran que los gerentes eficientes son más importantes que las redes sociales a la hora de construir comunidades corporativas.Una de las características más importantes de los gerentes eficaces en la situación actual es establecer una relación de confianza con sus empleados, incluido el uso de nuevas herramientas sociales y la creación de un sentido de comunidad corporativa.Las empresas más eficientes claramente requerirán que los gerentes creen comunidades corporativas y dominen las habilidades para lograr este objetivo; estas habilidades no están relacionadas con el uso o no de las nuevas redes sociales.